Tras haber iniciado ya la senda del crecimiento económico en 2013, SEUR consolida su recuperación absoluta en 2014 con una facturación de 564 millones de euros, un 5% más que el año anterior. Este crecimiento es el resultado de un incremento del 10% en volúmenes, con 60 millones de envíos en 2014. Durante 2014, SEUR movió más de 85 millones de paquetes, unos 300.000 diarios, alcanzando hasta el medio millón en días clave como los de la campaña de Navidad.
El auge del comercio electrónico y el peso cada vez mayor del negocio internacional son los dos ejes estratégicos en los que se apoya el crecimiento de la compañía, y cuya suma representa el 41% del total de la facturación en 2014.
En el área de e-commerce, SEUR sigue ofreciendo a sus clientes soluciones y servicios innovadores, cuya facturación se incrementó un 20% en 2014 hasta alcanzar los 120 millones de euros, un 21% de la facturación global.
El negocio internacional es otra de las palancas de crecimiento de la compañía, y permitió facturar 110 millones de euros, un 16% más que en 2013. SEUR está cada vez más integrado en el ámbito internacional gracias a su pertenencia al grupo GeoPost, con el que comparte estrategia y soluciones pioneras como Predict.
10 millones de inversión para seguir dando el mejor servicio al cliente
Para hacer frente a este crecimiento del 10% en volúmenes y continuar ofreciendo el mejor servicio al cliente, SEUR ha realizado una inversión de más de 10 millones de euros durante 2014 para reforzar sus infraestructuras, operativa y tecnología.
Estas inversiones se traducen, por ejemplo, en la ampliación de la flota en un 8,5% alcanzando ya los 3.800 vehículos. Las inversiones en tecnología han sido muy importantes durante 2014 y han permitido la mejora y el desarrollo de nuevos servicios de valor añadido para los clientes, entre los que destacan:
- SEUR Predict: una solución innovadora, lanzada en 2013 y mejorada durante el pasado año, con la que la compañía informa al cliente de la ventana horaria de 1 hora, en la que le será entregado su pedido online.
- SEUR SunDay: un servicio exclusivo de SEUR con entregas los domingos, que ofrece al mercado una oferta diferenciadora, facilitando entregas cada vez más rápidas y amplias en horario, dentro de la estrategia 24/7 del entorno online.
- SEUR SameDay: Un servicio de entrega el mismo día que la compañía ha desarrollado en la Comunidad de Madrid y está trabajando por ampliarlo a otras zonas.
Además, la compañía reforzó su plantilla con nuevas contrataciones fijas durante 2014, llegando a los 6.400 empleados. Durante la campaña de Navidad, SEUR marcó su propio récord con 1.300 contrataciones temporales para hacer frente a la alta demanda de esas fechas.
SEUR en cifras
Con más de 1.000 puntos de venta, una flota de 3.800 vehículos, un equipo humano de 6.400 personas, 81 delegaciones, servicio en 230 países a través de su socio GeoPost y 1.200.000 clientes con un índice de satisfacción superior al 90%, SEUR mantiene su liderazgo en notoriedad, como compañía referente, elegida preferentemente por calidad de servicio, y con el mayor índice de fidelidad de clientes (95%).
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