GeoPost adquiere el 100% de Stuart, plataforma referente en el mercado de los envíos urbanos urgentes

GeoPost, primera red europea de transporte por carretera, ha anunciado la adquisición del 100% del capital de Stuart

Esta plataforma tecnológica para las entregas urbanas urgentes se creó en 2015 y su objetivo es conectar a las empresas con una flota de repartidores y mensajeros independientes

En el verano de 2015, GeoPost adquirió el 22% de las acciones de Stuart y ahora refuerza la inversión para impulsar su expansión y que pueda convertirse en líder europeo de este sector de rápido crecimiento

Las tiendas de conveniencia ganan fuerza en el e-commerce

SEUR ha realizado la entrega de más de medio millón de envíos a través de sus tiendas Pickup desde su lanzamiento en septiembre de 2015

La red de puntos de recogida y entrega de paquetes de DPDgroup cuenta ya con 1.400 puntos en España y más de 28.000 en Europa, y está disponible en 25 países

SEUR lanza Now, su servicio para entregas súper urgentes en una hora

El servicio está disponible en Madrid y Barcelona aunque la compañía tiene la intención de ampliarlo a otras ciudades próximamente.

Now está operativo tanto para grandes clientes de e-commerce como para plataformas que necesitan de este servicio inmediato, como Just Eat, Lolamarket o DelSuper, pero también para otros de menor tamaño, como Misamplás.

Para realizar estas entregas súper urgentes, SEUR cuenta con una flota dedicada de más de 300 vehículos, de los cuales el 18% son ecológicos.

SEUR lanza las entregas interactivas y da el poder al comprador que decide cuándo, dónde y cómo recibirá su pedido online

Los consumidores demandan un mayor control del proceso de entrega de sus pedidos online y buscan soluciones personalizadas. SEUR incorpora nuevas funcionalidades a su solución Predict, permitiendo modificar las entregas planificadas por la compañía para adaptarlas a sus necesidades particulares.

SEUR revoluciona la gestión de las devoluciones a golpe de clic

La gestión eficiente de las devoluciones es una de las demandas de los consumidores online, que exigen cada vez más que este proceso sea tan sencillo como el de entrega.

Conscientes de esta necesidad, SEUR ha desarrollado un portal de devoluciones que permite a los clientes realizar esta gestión en tan solo tres pasos, pudiendo elegir entre una recogida a domicilio o en una tienda de la compañía.

Para las e-commerce supone un paso más a la hora de ofrecer una experiencia de compra online satisfactoria y fidelizar a sus clientes, al proporcionarles un servicio fiable y sencillo para la devolución de sus productos.

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SEUR alcanza los 600 millones de euros de facturación en 2015

En 2014 SEUR consolidaba su recuperación tras los años más duros de la crisis económica con un crecimiento del 5%. Una tendencia que ha seguido aumentando en 2015, ejercicio que la compañía ha cerrado con una facturación de 600 millones de euros, un 7% más que el año anterior. Este crecimiento es el resultado de un incremento en volúmenes del 16%, lo que les ha permitido transportar más de 95 millones de paquetes en 2015.

Por su parte, DPDgroup, grupo internacional al que pertenece SEUR, que ocupa el segundo puesto en el mercado europeo de transporte urgente con un 13,2% de cuota de mercado, ha cerrado 2015 con 5.675 millones de euros de facturación, experimentando un crecimiento del 15,3% respecto al año anterior. DPDgroup en su conjuntó movió durante 2015 más de mil millones de paquetes, de los cuales un 30% correspondía a envíos B2C, convirtiéndose así en uno de los operadores claves en Europa en el sector del e-commerce. 

El crecimiento en ventas internacionales y en los envíos e-commerce consolida el liderazgo de SEUR

SEUR mueve más de 90.000 al día en comercio electrónico, lo que sitúa a la compañía como líder del sector, alcanzando una facturación en este segmento de 150 millones de euros en 2015, un 25% más que en el año anterior.

Las ventas internacionales, el otro eje estratégico de la compañía, han crecido un 25% en el último año, alcanzando una facturación de 137 millones de euros en 2015. 

“Ambos son segmentos prioritarios que compartimos con DPDgroup, lo que refuerza nuestra capacidad operativa a nivel paneuropeo, asegurando una presencia más fuerte en todos los mercados y ofreciendo a nuestros clientes total garantía de servicio en cualquier país”, afirma Alberto Navarro, Consejero Delegado de SEUR.

Plan de inversión de 50 millones de euros en infraestructuras e innovación para seguir mejorando el servicio al cliente

Conscientes de que la evolución de todo modelo de negocio necesita de capacidad de inversión para generar nuevos y mayores ingresos, SEUR prevé invertir 50 millones de euros hasta 2020 para seguir ofreciendo a sus clientes un servicio de alta calidad y adaptado a sus necesidades.

Este ambicioso plan responde a las previsiones que indican que en 2020 el mercado de la paquetería e-commerce en España alcanzará los 1.000 millones de euros. Con esta estimación de la demanda y el imparable crecimiento del B2C, SEUR tiene el objetivo de continuar liderando el sector, desarrollando soluciones innovadoras que respondan a las demandas de empresas y particulares.

“Nuestro Plan hasta 2020 contempla unas inversiones de 50 millones de euros teniendo en cuenta la estimación de crecimiento de la demanda a la que deberemos hacer frente desde nuestra posición de liderazgo en el sector. Sin duda, estas inversiones estarán muy condicionadas por la evolución de la economía y el consumo en los próximos años”, explica Navarro.

Estas inversiones contemplan dos ejes principales, por un lado, el refuerzo de las infraestructuras y capacidad operativa y, por otro, la innovación para el desarrollo de nuevas soluciones que mejoren la experiencia del consumidor. En este sentido, SEUR apuesta por incrementar el nivel de interacción en cada fase del proceso de entrega, incorporando opciones de alto valor añadido, como poder realizar cambios de fecha, dirección o entrega en un punto de la red Pickup.

SEUR en cifras

Con más de 1.000 puntos de venta, una flota de 3.800 vehículos, un equipo humano de 6.600 personas (un 3% más que en 2014), 81 delegaciones, servicio en 230 países gracias a su pertenencia a DPDgroup y 1.200.000 clientes con un índice de satisfacción superior al 90%, SEUR mantiene su liderazgo en notoriedad, como compañía referente, elegida preferentemente por calidad de servicio, y con el mayor índice de fidelidad de clientes (95%).

SEUR realizará más de un millón de envíos durante el fin de semana de Black Friday

El imparable crecimiento de las compras online, que en España alcanzan más de 250.000 paquetes al día, vivirá su punto álgido la última semana de noviembre coincidiendo con el Black Friday (27 de noviembre). Esta tradición anglosajona, que marca el inicio de las compras navideñas y en el que las marcas ofrecen importantes descuentos, se ha consolidado también en España en los últimos tres años.

SEUR, que el año pasado movió durante el fin de semana de Black Friday más de 800.000 envíos, prevé para este año un incremento de volúmenes del 25% con respecto a 2014. La compañía estima que entre el viernes 27 de noviembre (Black Friday) y el lunes 30 de noviembre (Cyber Monday) realizará más de un millón de envíos.

A mediados de octubre la compañía ya anunció que estaba experimentando un crecimiento del 20% sobre su actividad normal respecto al año pasado y que contrataría para esta campaña de Navidad a más de 1.500 profesionales. Estas previsiones ya se han superado y el número de incorporaciones rebasará las 1.700, incrementando así un 26% su plantilla habitual de 6.400 empleados.

La campaña de Navidad se mantendrá hasta el 15 de enero, debido al comienzo de las rebajas, y provocará que en fechas clave, como la semana del 21 de diciembre, SEUR mueva más de medio millón de paquetes. 

Los sectores que mayor impulso experimentarán, consolidando además su crecimiento en este canal durante la campaña, serán la moda, la electrónica, la decoración y muebles, la alimentación gourmet y las grandes plataformas e-commerce. Compañías como Zara.com, Mango, BQ, Worten, Westwing o Mimub, entre otras, ya han confiado a SEUR su operativa logística para el envío de sus productos.

Supermercados SIMPLY se adhiere a la red Pickup de SEUR

Supermercados SIMPLY se ha adherido a Pickup la red de puntos de recogida y entrega de paquetes de SEUR. Gracias a un acuerdo entre las dos empresas los usuarios de SEUR podrán recoger sus paquetes en los supermercados de la enseña. 

En una primera fase del proyecto se han habilitado 17 supermercados de la Compañía para la puesta en marcha de este nuevo servicio y se prevé que a comienzos de 2016 se encuentre en funcionamiento en los 120 supermercados propios de la enseña.

El objetivo de SIMPLY es mejorar la calidad de vida de sus clientes, respondiendo a la necesidad de atender los nuevos hábitos de consumo. Los clientes de SIMPLY pueden realizar en el supermercado la compra de todo aquello que necesitan, y además encontrar una oferta de servicios imprescindibles para la vida cotidiana como la entrega de paquetería. El servicio Pickup de SEUR permite una mayor accesibilidad dada la extensa red de supermercados de SIMPLY que además cuentan con un amplio horario, facilitando la entrega cuando los usuarios de SEUR no se encuentran en su domicilio. 

Pickup es un servicio de SEUR que contará a nivel europeo con más de 25.000 establecimientos, contando con cobertura en todo el territorio nacional (incluido Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y se prevé que alcance los 1.600 establecimientos en 2017.

Transgesa renueva sus certificados ISO de Calidad y Medio Ambiente

Las auditorías ratifican el compromiso de la compañía con la excelencia y las mejores prácticas empresariales.

Transgesa cuenta un año más con las certificaciones ISO que acreditan la apuesta de la empresa por la Calidad para sus clientes y por el compromiso con la sociedad que la rodea. Los sellos ISO 9001, de Gestión de Calidad, y el 14001, de Gestión Medioambiental, confirman de nuevo el esfuerzo de la entidad por basar su propuesta de valor en el servicio.

“Para nosotros, es fundamental demostrar con hechos -como es el caso de estas certificaciones- que nuestra lucha por llevar a cabo las mejores prácticas empresariales es una cuestión que se convierte en realidad día a día”, explica Carlos Cancela, Consejero Delegado de Transgesa.

"La clave reside en depurar constantemente los procesos, pensando cada día no solo en cómo mantener el nivel de servicio sino en buscar qué áreas se pueden mejorar. Estandarizar los procedimientos e inculcar en la plantilla la devoción por el trabajo bien hecho son fundamentales para alcanzar estas metas", explica María Luisa Romero, Responsable de Calidad y Medioambiente de la compañía.

Transgesa es una veterana del reconocimiento ISO, ya que cuenta con el sello ISO 9001 desde mayo de 1999, con lo que encadena más de 15 años mereciendo dicho reconocimiento, y con el 14001 desde enero de 2014. Lo que pone en valor la forma de trabajo en todas las líneas de la compañía: desde la paquetería y la paletería exprés hasta la carga completa o fraccionada y el almacenaje.

El ISO 9001 especifica los requisitos que han de seguir las empresas para llevar a cabo un Sistema de Gestión de la Calidad y entre sus preceptos se incluyen la gestión de recursos humanos, el compromiso de la dirección respecto a la calidad y el ambiente de trabajo dentro de la institución.

Por su parte, el ISO 14001 establece puntos para reducir el impacto de la entidad en el medio ambiente y para asegurar el respeto hacia la normativa que regula este campo.

SEUR refuerza su posicionamiento internacional con su integración en DPDgroup, nueva identidad de GeoPost

SEUR ha desvelado hoy el nacimiento, y su integración, en DPDgroup, nueva identidad internacional bajo la que GeoPost operará como un único grupo en toda Europa. Yves Delmas, presidente de SEUR, ha realizado este anuncio y ha hecho públicos los planes estratégicos de GeoPost, grupo internacional al que pertenece, simultáneamente a la comunicación hecha por el propio presidente del Grupo, Paul-Marie Chavanne, y sus homólogos europeos. 

GeoPost, que facturó 4.900 millones de euros en 2014, ocupa la segunda posición del mercado europeo de transporte urgente y es el número 1 en España, Francia, Irlanda, Polonia  y Lituania y número 2 en los mercados de Alemania y Portugal. Un liderazgo adquirido gracias a su estrategia basada en el desarrollo de fuertes empresas nacionales en cada uno de sus mercados, lo que le ha permitido crecer en B2B y B2C el doble de rápido que su competencia.

Sin embargo, GeoPost no se conforma con esta segunda posición y ha desarrollado un ambicioso plan estratégico con el objetivo de convertirse en el operador número 1 de transporte urgente a nivel europeo. Para lograrlo, el grupo apoyará su crecimiento en el ecommerce y en los envíos internacionales. Precisamente, estos dos ejes estratégicos son los mismos en los que SEUR basa su expansión en el mercado español, compartiendo la visión del Grupo. Ya en 2014, SEUR facturó 120 millones de euros en ecommerce y 110 millones en envíos internacionales, dos líneas de negocio que representaron el año pasado el 41% de su facturación global.

DPDgroup, una nueva identidad para alcanzar la primera posición del mercado europeo de transporte urgente

Como dice Paul- Marie Chavanne, presidente del grupo, “tenemos el potencial para ser líderes en B2C y B2B: localmente en cada mercado, y a nivel pan-europeo, convirtiéndonos en la opción natural de partner de servicios para nuestros clientes, y para los clientes de nuestros clientes”.

Para apoyar este plan de desarrollo internacional y alcanzar la primera posición del mercado europeo, GeoPost operará como un único grupo en toda Europa bajo la marca DPDgroup, que integrará las 4 marcas comerciales -DPD, Chronopost, Interlink Express y SEUR-  capitalizando así la reputación y el poder de la red DPD a escala europea. Esta nueva estrategia de marca paneuropea asegura una presencia más fuerte en todos los mercados, a través de la conexión más cercana que el Grupo quiere desarrollar con sus clientes.

Desde hoy, 18 de marzo, las compañías que integran GeoPost adoptarán de forma progresiva esta nueva identidad visual común y unitaria bajo el nombre de DPDgroup, en 22 países europeos. 

Sin embargo, y dado el fuerte reconocimiento de la marca en el mercado español, SEUR mantiene su marca, e incorporará un cobranding con DPDgroup, seña de su pertenencia a este gran grupo internacional.

Otras marcas comerciales que están fuertemente instaladas en los mercados locales, y que son valoradas por los clientes como expertos en su segmento y por su proximidad local, mantendrán también su nombre, aunque adoptarán gradualmente los mismos códigos visuales que DPDgroup. Es el caso de Chronopost en Francia e Interlink Express en el Reino Unido.  En Francia Exapaq se convertirá en DPD France.  Chronopost adoptará la misma identidad visual: Y todas incluirán el cobranding.

Una experiencia de cliente única en toda Europa basada en servicios innovadores

Bajo la nueva marca, DPDgroup proporcionará a sus clientes una experiencia única en toda Europa basada en servicios innovadores. DPDgroup demuestra el compromiso de GeoPost por innovar, construyendo su nueva identidad sobre sus puntos fuertes y compartiendo experiencias comunes y buenas prácticas para proporcionar a todos sus clientes un servicio sencillo, flexible y práctico en toda Europa. DPDgroup proporcionará a sus clientes las ventajas de una red internacional y, durante este año, se centrará en dos proyectos prioritarios: Predict y Pickup.  

Predict es ya un servicio conocido en España, que también está implantado con éxito en Reino Unido y Alemania. Es la solución que permitir ofrecer al destinatario la posibilidad de gestionar su entrega de manera interactiva. Incluye una notificación avanzada con la oportunidad de reprogramar la entrega para otro día. El mismo día de la entrega, el destinatario recibe un email o sms donde se le indica la ventana horaria de una hora en la que se le entregará su pedido. En España, se entregan ya más de 50.000 envíos con Predict y la tasa de cumplimiento de entrega en la ventana horaria prometida es del 96%. DPDgroup será el primer operador internacional en ofrecer un intervalo de tiempo tan reducido para envíos transfronterizos, en 20 países europeos, a mediados de 2015.

Pickup, red de más de 16.000 puntos de entrega y recogida a nivel europeo, va a ser reforzada en los dos próximos años para alcanzar la destacada cifra de 26.000 en 2016. Se trata de desarrollar una red internacional para la recogida y entrega de paquetes en puntos de conveniencia. Es una práctica muy extendida ya en otros mercados más maduros como Francia, y se prevé que sea también un éxito en España por la flexibilidad que ofrece a los consumidores online.

En España, además de Predict, SEUR continuará ofreciendo y desarrollando innovadores servicios y soluciones como SEUR SameDay y SEUR Sunday. Puestas en marcha durante 2014, estas soluciones pioneras en nuestro mercado permiten realizar entregas en el día y en domingo, respectivamente, y flexibilizan los servicios de la compañía ofreciendo al cliente la posibilidad de recibir sus pedidos online más rápidamente y durante los 7 días de la semana.

Los anuncios hechos hoy por DPDgroup y SEUR ponen de manifiesto una clara y doble ambición, como declaró Yves Delmas, presidente de SEUR: “Queremos ser el socio elegido por las empresas, especialmente los retailers online, para darles soporte en su desarrollo internacional y ofrecer a los destinatarios la experiencia de cliente más sencilla y satisfactoria en el envío y recepción de paquetes”.

TNT lanza la campaña Blue Banana

TNT ha lanzado esta semana una nueva campaña de marketing dirigida a promover la exportación de paquetes y carga con destino a Reino Unido, Francia, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Austria, Suiza e Italia. La iniciativa surge con el objetivo de apoyar al crecimiento de las PYMES, ayudándoles a expandir su negocio en la zona de mayor concentración económica e industrial de Europa. 

A partir de esta semana, TNT ofrece a sus nuevos clientes un descuento del 20% en todos sus envíos de exportación de hasta 250kg a estos nueve países. La oferta ha entrado en vigor el 9 de febrero, tiene una validez de tres meses y se aplica a todos los envíos con entrega en día definido por vía aérea y terrestre. Los clientes de TNT también pueden beneficiarse de este descuento al enviar a cualquiera de los pases de la Blue Banana a los que no estén realizando envíos actualmente.

La campaña Blue Banana recibe su nombre de una expresión utilizada en economía para describir a la región europea con mayor densidad de negocio, que se extiende desde Inglaterra a Italia, y tiene como objetivo impulsar el negocio de TNT en los mercados más grandes de Europa. Según Euroestar, más del 70% de las exportaciones intraeuropeas se realizan a países de la Blue Banana.

“La iniciativa de TNT animará a las pequeñas y medianas empresas europeas a mirar más allá de sus mercados nacionales. Exportar a Europa y en especial a los países de la Blue Banana, será más fácil gracias a TNT”, dijo Ian Clough, Managing Director de TNT International Europe.

La campaña Blue Banana se basa en las recientes inversiones que TNT ha realizado en la mejora de su capacidad en Europa bajo la estrategia Outlook. Estas mejoras incluyen nuevos vuelos a Hannover y Venecia, una expansión de sus servicios en Alemania y una constante modernización de sus centros y almacenes europeos.

SEUR cierra 2014 con un crecimiento del 5%

Tras haber iniciado ya la senda del crecimiento económico en 2013, SEUR consolida su recuperación absoluta en 2014 con una facturación de 564 millones de euros, un 5% más que el año anterior. Este crecimiento es el resultado de un incremento del 10% en volúmenes, con 60 millones de envíos en 2014. Durante 2014, SEUR movió más de 85 millones de paquetes, unos 300.000 diarios, alcanzando hasta el medio millón en días clave como los de la campaña de Navidad.

El auge del comercio electrónico y el peso cada vez mayor del negocio internacional son los dos ejes estratégicos en los que se apoya el crecimiento de la compañía, y cuya suma representa el 41% del total de la facturación en 2014. 

En el área de e-commerce, SEUR sigue ofreciendo a sus clientes soluciones y servicios innovadores, cuya facturación se incrementó un 20% en 2014 hasta alcanzar los 120 millones de euros, un 21% de la facturación global.

El negocio internacional es otra de las palancas de crecimiento de la compañía, y permitió facturar 110 millones de euros, un 16% más que en 2013. SEUR está cada vez más integrado en el ámbito internacional gracias a su pertenencia al grupo GeoPost, con el que comparte estrategia y soluciones pioneras como Predict.

10 millones de inversión para seguir dando el mejor servicio al cliente

Para hacer frente a este crecimiento del 10% en volúmenes y continuar ofreciendo el mejor servicio al cliente, SEUR ha realizado una inversión de más de 10 millones de euros durante 2014 para reforzar sus infraestructuras, operativa y tecnología.

Estas inversiones se traducen, por ejemplo, en la ampliación de la flota en un 8,5% alcanzando ya los 3.800 vehículos. Las inversiones en tecnología han sido muy importantes durante 2014 y han permitido la mejora y el desarrollo de nuevos servicios de valor añadido para los clientes, entre los que destacan:

• SEUR Predict: una solución innovadora, lanzada en 2013 y mejorada durante el pasado año, con la que la compañía informa al cliente de la ventana horaria de 1 hora, en la que le será entregado su pedido online.
• SEUR SunDay: un servicio exclusivo de SEUR con entregas los domingos, que ofrece al mercado una oferta diferenciadora, facilitando entregas cada vez más rápidas y amplias en horario, dentro de la estrategia 24/7 del entorno online.
• SEUR SameDay: Un servicio de entrega el mismo día que la compañía ha desarrollado en la Comunidad de Madrid y está trabajando por ampliarlo a otras zonas.

Además, la compañía reforzó su plantilla con nuevas contrataciones fijas durante 2014,  llegando a los 6.400 empleados. Durante la campaña de Navidad, SEUR marcó su propio récord con 1.300 contrataciones temporales para hacer frente a la alta demanda de esas fechas.

SEUR en cifras

Con más de 1.000 puntos de venta, una flota de 3.800 vehículos, un equipo humano de 6.400 personas, 81 delegaciones, servicio en 230 países a través de su socio GeoPost y 1.200.000 clientes con un índice de satisfacción superior al 90%, SEUR mantiene su liderazgo en notoriedad, como compañía referente, elegida preferentemente por calidad de servicio, y con el mayor índice de fidelidad de clientes (95%).